Política de Privacidade

O Clara Sênior valoriza profundamente a confiança que as famílias depositam em nosso trabalho. Sabemos que a busca por um residencial sênior envolve decisões delicadas e, por isso, tratamos os seus dados pessoais com o mesmo respeito, cuidado e transparência com que acolhemos nossos residentes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos as suas informações quando você navega em nosso site ou entra em contato com a nossa equipe.

1. Quais informações coletamos

Durante a sua interação com o nosso site, podemos coletar informações de duas formas principais:

• Dados fornecidos voluntariamente por você: Nome, telefone, e-mail e informações básicas sobre o momento da sua família. Isso ocorre quando você preenche nossos formulários de agendamento de visitas, baixa algum material ou inicia uma conversa no WhatsApp.
• Dados de navegação: Informações automáticas como o tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência. Utilizamos cookies e identificadores de campanhas para entender o que é mais relevante para você e melhorar a estrutura do nosso site.

2. Como utilizamos os seus dados

As informações que você nos confia têm uma única finalidade: oferecer um atendimento ágil, personalizado e humano. Nós utilizamos os seus dados para:

• Retornar o seu contato e agendar visitas às nossas unidades.
• Enviar informações solicitadas sobre disponibilidade de vagas, valores e metodologias de cuidado.
• Organizar o fluxo de atendimento da nossa equipe comercial através de sistemas de gestão internos de forma segura.
• Melhorar a sua experiência de navegação e direcionar nossos conteúdos de forma mais eficiente.

3. Compartilhamento de informações

O Clara Sênior não vende, não aluga e não negocia os seus dados pessoais com terceiros sob nenhuma hipótese. As suas informações são acessadas apenas por profissionais autorizados da nossa equipe e por sistemas de tecnologia estritamente necessários para operar nosso atendimento.

Isso inclui ferramentas parceiras seguras, como plataformas de formulários e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente, que também possuem rigorosos protocolos de segurança e adequação à Lei Geral de Proteção de Dados.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Os dados são mantidos em ambiente seguro apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a exigências legais.

5. Os seus direitos

Você tem total controle sobre os seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode nos contatar para solicitar:

• A confirmação de que tratamos os seus dados.
• O acesso ou a correção de informações incompletas ou desatualizadas.
• A exclusão dos seus dados da nossa base de contatos, ressalvadas as obrigações legais de armazenamento.

6. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para garantir que ela reflita sempre a forma como cuidamos das suas informações e as atualizações da legislação vigente. Recomendamos que você visite esta página periodicamente.

7. Como entrar em contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre como os seus dados são tratados, a nossa equipe está pronta para conversar. Você pode nos chamar nos canais de atendimento disponíveis aqui no site ou falar com a gente diretamente durante a sua visita às unidades do Lourdes ou da Floresta.